Política de reembolso

Na Altertap, estamos empenhados na sua satisfação. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se receber um artigo danificado ou defeituoso, contacte-nos no prazo de 30 dias a contar da entrega para organizar um reembolso ou substituição. Para processar o seu pedido, solicitamos o envio de uma imagem ou vídeo de alta qualidade do dano ou defeito para altertap@hotmail.com. A nossa equipa está empenhada em garantir um processo tranquilo e sem complicações.

Não efectuamos o reembolso se:

a sua encomenda não chegar devido a factores que estão sob o seu controlo (por exemplo, fornecer o endereço de envio errado).

OCancelamento de encomendas:

Todas as encomendas podem ser canceladas até serem expedidas. Se a sua encomenda tiver sido paga e necessitar de a alterar ou cancelar, contacte-nos no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e expedição, os cancelamentos deixam de ser possíveis.