Expedição e entrega

ENVIO PARA MAIS DE 200 PAÍSES

Orgulhamo-nos de oferecer serviços de envio internacionais. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos efetuar envios. Se for de um desses países, entraremos em contacto consigo.

ENVIO GRATUITO

Temos todo o gosto em oferecer aos nossos clientes um serviço de grande valor. É por isso que oferecemos envio gratuito a partir dos nossos armazéns por ePacket ou EMS e nos EUA.

PACOTES PERDIDOS/DESAPARECIDOS

AlterTap não é responsável se o endereço incorreto for colocado durante o processo de checkout. Por favor, certifique-se de que o seu endereço de faturação e de envio está correto antes de processar a sua encomenda. Se tivermos cometido um erro, responsabilizar-nos-emos totalmente pela encomenda original que foi feita para si, sem qualquer custo.

TAXAS ADUANEIRAS

Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias após o envio dos artigos. Ao comprar os nossos produtos, o utilizador consente que uma ou mais embalagens sejam enviadas para si e que possam ser cobradas taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.

TEMPO DE ENVIO

O tempo de envio varia consoante a localização. Estas são as nossas estimativas:

Prazo máximo de entrega - 15 dias úteis.

*Isto não inclui o nosso tempo de processamento de 2-5 dias.

*Todos os tempos de envio não incluem atrasos de desalfandegamento/alfândega

INFORMAÇÕES DE SEGUIMENTO

Receberá um e-mail com um número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.

O MEU RASTREAMENTO DIZ "NENHUMA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO".

Para algumas empresas de transporte, são necessários 2 a 5 dias úteis para que as informações de seguimento sejam actualizadas no sistema. Se a sua encomenda foi efectuada há mais de 5 dias úteis e ainda não existem informações sobre o seu número de seguimento, contacte-nos!

OS MEUS ARTIGOS SERÃO ENVIADOS NUMA ÚNICA EMBALAGEM?

Por razões logísticas, os artigos da mesma compra serão por vezes enviados em embalagens separadas, mesmo que tenha especificado o envio combinado.

Se tiver outras questões, contacte-nos e faremos o nosso melhor para o ajudar.