Veelgestelde vragen

1. HEB IK EEN ACCOUNT NODIG OM TE BESTELLEN?

Nee, je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Maar er zijn wel wat voordelen als je een account bij ons hebt:

Snel afrekenproces
Bekijk eenvoudig uw bestelstatus en bestelgeschiedenis
Ontvang updates met details over onze nieuwe releases en speciale promoties
Toekomstige kortingen

2. HOE VEILIG IS MIJN ONLINE BESTELLING?

Het waarborgen van de veiligheid van uw online bestelling is onze topprioriteit. We implementeren meerdere beschermingslagen om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen:

1. Secure Socket Layer (SSL)-encryptie: Onze website gebruikt SSL-encryptie om de overdracht van uw persoonlijke gegevens tijdens het afrekenproces te beschermen. Dit zorgt ervoor dat alle informatie die u verstrekt, zoals uw creditcardgegevens, gecodeerd is en niet kan worden onderschept door onbevoegde partijen.

2. Beveiliging van betalingsgateway: Wij werken samen met vertrouwde betalingsverwerkers die voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Deze standaard zorgt ervoor dat uw betalingsgegevens in een veilige omgeving worden verwerkt, waardoor het risico op fraude wordt geminimaliseerd.

3. Gegevensbeschermingsbeleid: Wij slaan uw kaartgegevens niet op onze servers op. Zodra uw transactie is verwerkt, worden uw betalingsgegevens veilig gewist, waardoor het risico op datalekken verder wordt verkleind.

4. Regelmatige beveiligingsaudits: onze website ondergaat regelmatig beveiligingsaudits en updates om te beschermen tegen kwetsbaarheden. We blijven op de hoogte van de nieuwste beveiligingspraktijken om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd beschermd zijn.

5. Bevestiging van veilige transactie: U ontvangt voor elke transactie een bevestigingsmail, zodat u kunt controleren of uw bestelgegevens correct zijn en u ongeautoriseerde aankopen snel kunt detecteren.

Wij streven ernaar om al onze klanten een veilige en beveiligde winkelervaring te bieden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en onze Servicevoorwaarden. Als u nog vragen of zorgen hebt over de beveiliging van uw online bestelling, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via altertap@hotmail.com.

Uw veiligheid en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteiten en wij zorgen ervoor dat u een veilige en soepele winkelervaring heeft.

3. ZIJN ER WISSELKOERSEN?

Al onze transacties zijn gebaseerd op USD. Als uw creditcard is gebaseerd op een andere valuta, wordt uw ordertotaal berekend in overeenstemming met de dagelijkse wisselkoers van de datum waarop uw kaartuitgever de transactie verwerkt.

4. HOE KAN IK MIJN VERZENDADRES INSTELLEN?

Omdat onze website en dienstverlening in het Engels zijn, moet u alle informatie die u invoert in het Engels invullen.

5. KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN NADAT IK EEN BESTELLING HEB GEPLAATST?

Houd er rekening mee dat uw verzendadres niet kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden. Werk uw verzendadres bij naar uw woonadres of naar de gewenste bestemming voor het bestelde product.

6. HOE LANG DUURT DE VERZENDING EN HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

De levertijd is gebaseerd op de verzendoptie die u hebt gekozen. Zodra de bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer en trackingwebsite. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane in uw land.